Entre em contato com a Betnacional no Brasil

Suporte por chat ao vivo

Nosso chat ao vivo oferece contato por escrito através do site e do aplicativo móvel da Betnacional. O acesso aparece na opção “Falar com o suporte” no menu ou na parte inferior da página principal.

Para iniciar uma conversa:

1. Selecione “Falar com o suporte”.
2. Siga as instruções iniciais na janela do chat.
3. Se a conversa exigir assistência humana, você será encaminhado a um membro da nossa equipe de suporte.

O chat funciona durante toda a semana, inclusive nos finais de semana. Ele começa com um assistente automatizado que pode encaminhar a conversa para um agente. Esse canal mantém a interação dentro do site ou do aplicativo, sem a necessidade de uma ligação telefônica.

Contato por telefone

Nosso número de atendimento ao cliente é 0800 888 0106. O atendimento por telefone funciona todos os dias, das 9h à meia-noite.

Esse canal oferece uma conversa oral para clientes que preferem explicar sua dúvida verbalmente. O mesmo horário publicado se aplica durante toda a semana. Ao escolher um método de contato fora desse horário, nosso chat ao vivo tem um horário separado, disponível 24 horas por dia.

Contato por e-mail

Nosso endereço de contato com o cliente é betnacional.ink. O e-mail oferece uma alternativa para correspondência que você prefira redigir e manter em sua caixa de entrada.

Um assunto específico ajuda a identificar o objetivo da mensagem. O corpo do e-mail deve conter sua dúvida e os detalhes relevantes para essa correspondência. Ao dar continuidade a uma troca de mensagens já iniciada, responder dentro da mesma conversa por e-mail mantém as mensagens anteriores agrupadas.

O e-mail não exige que você permaneça em uma janela de chat aberta. Você pode consultar a mensagem enviada e qualquer resposta escrita subsequente por meio da sua conta de e-mail.

Nossa Central de Ajuda

A Central de Ajuda da Betnacional reúne nossas orientações publicadas e opções de contato. Sua seção “Fale Conosco” indica os canais de contato por chat, telefone, serviço de ouvidoria e contato com a imprensa.

Os clientes que preferem ler antes de entrar em contato com um agente podem navegar pelos artigos por categoria. A Central de Ajuda, portanto, funciona tanto como um recurso de informações quanto como um ponto de acesso aos nossos canais de contato.

Canal Formal de Feedback

Nossa Ouvidoria oferece um canal dedicado para reclamações formais. A Central de Ajuda lista esse canal separadamente do atendimento ao cliente cotidiano.

Nossas orientações publicadas também direcionam os visitantes ao portal Ouvidor Digital. Siga as instruções exibidas nesse portal ao enviar uma mensagem por essa via.

Imprensa e mídia

Jornalistas e representantes da mídia podem usar a opção “Imprensa” em nossa Central de Ajuda para entrar em contato com nossa equipe de comunicação. Essa via distingue a correspondência com a imprensa do atendimento ao cliente.

Uma solicitação da mídia deve indicar o nome da publicação, o assunto da solicitação e os dados de contato do jornalista. Qualquer prazo editorial também deve constar claramente na mensagem.